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LIVRAISON:

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

A destination de la France :

• envoi standard par Mini-Max(jusqu'à 500g,hors parfums): livraison distribuée sans signature directement dans votre boite aux lettres par le facteur. Traité en courrier prioritaire et destiné à être distribué à J+1, vous recevez ainsi votre commande en toute sécurité et dans les meilleurs délais. La Poste ne garantie cependant pas ce délai et il peut ainsi varier jusqu'à 3 jours ouvrables.
Pour plus de détails sur ce service de La Poste: cliquez ici!

Le montant des frais de port correspond aux frais d'expédition basés sur les tarifs pratiqués par La Poste. Les frais de manutention et d'emballage sont offerts, leaboutique ne réalise AUCUN bénéfice sur les services de transports.

Au 1er mars 2011, les conditions tarifaires pratiquée sur leaboutique à destination de la France sont*:

• envoi standard par Colissimo: livraison distribuée sans signature directement dans votre boite aux lettres par le facteur. Destiné à être distribué à J+2, vous recevez ainsi votre commande en toute sécurité et dans les meilleurs délais. La Poste s'engage à livrer votre colis dans un délai de 2 jours ouvrables*.

*Pour les envois en France métropolitaine et Monaco uniquement, et sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.

Pour plus de détails sur ce service de La Poste: cliquez ici!

Le montant des frais de port correspond aux frais d'expédition basés sur les tarifs pratiqués par La Poste. Les frais de manutention et d'emballage sont offerts, leaboutique ne réalise AUCUN bénéfice sur les services de transports.

Au 1er mars 2011, les conditions tarifaires pratiquée sur leaboutique à destination de la France sont*:

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison sans signature, suivi, engagement sur les délais en 2 jours ouvrables(1).Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

Hors France Métropolitaine:
• envoi recommandé par Colissimo : livraison suivie distribuée sans signature, destinée à être acheminée dans les 48h ouvrables qui suivent l'envoi.
Pour plus de détails sur ce service de La Poste: cliquez ici!

Le montant des frais de port correspond aux frais d'expédition, basés sur les tarifs pratiqués par La Poste. Les frais de manutention et d'emballage sont offerts ,leaboutique ne réalise AUCUN bénéfice sur les services de transports.

Au 1er mars 2011, les conditions tarifaires pratiquée sur leaboutique à destination de la France sont*:

Attention! Le client s’engage a régler toutes les taxes dues a l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. leaboutique se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.

* Les tarifs ci-dessus sont donnés à titres indicatif et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les frais de port à retenir sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande.

La livraison en Point Relais* où je veux, quand je veux !

Vous n'êtes pas sûr d'être disponible pour réceptionner une livraison par transporteur ?
Optez pour le mode de livraison MONDIAL RELAY ! C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.

Les avantages MONDIAL RELAY

• Proximité

Avec plus de 4300 Points Relais (commerçants de proximité, presse, fleuristes, pressing, multiservices, stations-service...) il y en a forcément un près de chez vous, de votre lieu de vacances ou de votre travail.

• Simplicité

Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !

• Sécurité

Un suivi complet de votre colis jusqu'à la livraison accessible depuis votre compte.

Questions fréquentes MONDIAL RELAY

Comment trouver un Point Relais proche de chez moi ?
Sélectionnez le mode de livraison MONDIAL RELAY lors de votre commande en ligne sur www.leaboutique.eu , à l'étape "livraison". Nous vous proposons par défaut un Point Relais proche du code postal que vous avez renseigné lors de votre création de compte.

Vous avez également la possibilité de sélectionner un autre Point Relais en indiquant le code postal de votre choix. Vous pourrez alors sélectionner un Point Relais dans la liste des Points Relais proposés pour ce code postal.

Enfin, le site internet de MONDIAL RELAY vous permet de trouver un Point Relais proche de chez vous.

Qu’est-ce qu’un Point Relais ?
Un Point Relais est un commerce de proximité qui complète son activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Les Points Relais sont des commerçants agréés par le réseau Mondial Relay respectant une charte de qualité de service pour assurer vos livraisons. Ils s’engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire. C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix.

Quels types de produits puis-je me faire livrer dans mon Point Relais ?
Les produits concernés par ce mode de livraison sont tous les produits non périssables et non dangereux, de moins de 20 kg.

Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis à disposition ?
L’engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant remettra votre colis en retour vers le vendeur.

Quels sont les horaires des Points Relais ?
Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,...) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h.

Comment retirer mon colis ?
Il vous suffit de présentez une pièce d’identité à votre commerçant et il vous remettra votre colis.

Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de votre colis devra obligatoirement être en possession de la carte d'identité du destinataire du colis.

Comment savoir que mon colis est arrivé ?
Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de l’arrivée de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr.

Quel est mon délai de livraison ?
Votre colis sera disponible dans votre Point Relais 5 jours ouvrés après avoir été expédié par nos soins. Nos commandes sont traitées sous 24H ouvrées en semaine. Toute commande passée après 9h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi et livrable sous 5 jours ouvrés à compter du lundi. Vous pourrez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis dans votre espace client ou sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr .

Où sont situés les Points Relais ?
Mondial Relay assure la prestation Point Relais sur toute la France. Retrouvez la liste des Points Relais proches de votre domicile ou votre travail sur www.mondialrelay.fr ou en passant la commande sur www.leaboutique.eu , à l'étape " choix du mode de livraison", après la validation de votre panier et l'identification à votre compte client.

Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison " Mondial Relay ", leaboutique vous propose par défaut le Relais Colis le plus proche de votre adresse de facturation. Vous avez la possibilité de renseigner votre code postal ou un autre code postal pour afficher la liste des autres points relais disponibles.

Conditions générales d'utilisation :
Les produits ne sont livrables qu’en France Métropolitaine, en Corse et cela ne concerne que les colis de moins de 20kg. Ils seront livrés à l’adresse du Point Relais renseignée lors de la commande. Pour les retraits des colis dans les Points Relais, une pièce d’identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés.

Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications en s’assurant de la conformité ainsi que de l’état physique de la livraison en présence du commerçant Point Relais. Cette vérification peut se faire soit par le client lui-même, soit par une personne habilitée par ses soins à réceptionner cette livraison, afin de formuler toutes réserves à l’arrivée des produits sur le bon de livraison. En signant sans réserve le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors, aucune réclamation ne sera acceptée.

(*) Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sous réserve de disponibilité des articles pour toute commande à l'exception des commandes avec service de personnalisation. Toute commande passée après 9h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi et livrable sous 5 jours à compter du lundi.

(*) Ce mode de livraison concerne les commandes d'articles dont la somme des poids est inférieure à 20 kg et dont la taille respecte les contraintes des Points-Relais.

RETOUR:

Droit de rétractation

En application des dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la consommation, Vous disposez d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer Votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités (à l'exception de la prise en charge par Vos soins des frais de retour).

Pour ce faire, Vous devez informer léaBoutique par Mail de Votre décision avant de Nous retourner les produits, et suivre ensuite le processus de retour.

Votre article est trop grand ? Le coloris ne vous convient pas ? Cela ne correspond pas à vos attentes ? Nous nous engageons à vous échanger votre article ou à vous le rembourser.

Pour retourner un modèle ou être remboursé, il vous suffit de nous faire parvenir l'article au complet, à l'état neuf et dans son emballage d'origine, sous 15 jours, après réception de votre colis. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'échange (même article mais de taille ou de coloris différents), aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

Les frais de retour restent à votre charge mais l'article vous est expédié gratuitement.

Par contre, si vous commandez un article différent, des frais d'expédition vous seront demandés.

Nous Vous rembourserons au plus tard trente (30) jours suivant la date à laquelle votre droit de rétractation a été exercé.

Procédure de retour(s) produit(s):

1. Connectez-vous sur la page de votre compte
2. Sur la page d’accueil de votre compte, cliquez sur Historique et détails de vos commandes (ou équivalent) pour voir vos commandes.
3. Dans la ligne de la commande qui contient le produit que vous voulez retournez cliquez sur détails.
4. Dans les détails de la commande, cocher la case des produits que vous souhaitez retourner.
5. Dans la case quantités, indiquez combien de produits vous souhaitez retourner.
6. Dans la case Retour de marchandises, indiquez la raison du retour produits.
7. Cliquez sur Générer un retour.

Après avoir reçu la marchandise retournée par le client, leaboutique l’inspecte et détermine s’il doit accorder le remboursement.

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